新縣房產服務中心改革創新在路上：讓數據多跑路 讓企業群眾少跑路

　　新縣不動產登記中心自成立以來就排出了滿滿的服務創新計劃表，實現了一個又一個惠民“小目標”，也交出了亮眼的成績單。

　　今年以來，新縣房產服務中心以企業和群眾的辦事體驗和需求為依據，以“優化業務流程”“提升政務服務”“樹立品牌形象”為抓手，通過一系列創新舉措，為企業辦實事，為群眾解難題，打造便民惠企服務鏈條，把優化營商環境精神落實在行動上、體現在效果上。

　　助企紓困解難題。“幫辦代辦、告知承諾、容缺受理，助企業紓困，你們房產服務中心窗口，真是為我們企業考慮，非常感謝你們，這要是把以前想就不敢想，不光全程幫助我們辦理，而且在申報資料不全的情況下還可以容缺受理，后期只需補齊所缺材料，節約我們企業時間，提高工作效率。”河南良子置業有限公司代理人鄭家勝與新縣發展投資有限公司辦事人員鄭嬌嬌激動地說。

　　3月21日上午11時，房產服務中心窗口在接到河南良子置業有限公司與新縣發展投資有限公司需要辦理“保交樓”項目在建工程抵押合同備案用于貸款完成后續工程建設業務時，發現兩個企業工作人員是第一次辦理此項業務，而且相關材料不齊全，窗口工作人員張昕、阮恒恒立刻為企業制定了個性化的方案，采取告知承諾、容缺受理方式，開辟綠色通道，全程幫助企業辦理，僅用了半個小時就為該企業辦理完“保交樓”項目在建工程抵押合同備案業務。

　　窗口這次主動服務、全程幫辦代辦、靠前指導，幫助企業紓困解難，讓政務服務有速度、有效率，更有溫度。為全面打好“保交樓”攻堅戰，貢獻力量，以實際行動助力企業。

　　改革創新在路上。為持續優化營商環境，提升市場主體滿意度，新縣房產服務中心窗口縱深推進“三集中三到位”改革。

　　把住房保障、房產交易和物業管理方面的24項服務事項全部納入大廳集中辦理，實現“大廳之外無審批”。推行“一窗受理、受審分離”改革，實現“前臺綜合受理，后臺分類審批，統一窗口出件”，對企業采取幫辦代辦，已累計提供幫代辦服務117次。持續開展“減環節、減時間、減材料”行動，辦事提供的材料減少50%以上。

　　開展“不見面”網簽業務辦理。把網簽系統延伸房地產企業、經紀機構、金融機構，實現交易事項“不見面”辦理，實現服務事項“網上辦”“馬上辦”，讓數據多跑路，讓企業、群眾少跑路。

　　將交易環節中的房源核驗、資格核查、網簽備案三個環節，合并為一個環節;新建商品房網簽由過去的四個流程縮減為受理，審核即歸檔。

　　通過電話回訪、上門走訪、網上評價等多種方式查找企業和群眾在辦事過程中遇到的問題，針對企業和群眾反映的問題，建立工作臺賬，及時整改，建立長效管理機制。

　　實行預約服務、延時服務、特殊群體服務、容缺受理和免費郵寄復印等便民舉措，讓審批服務有“速度”，切實為企業和群眾提供高效的便捷服務。

　　用好“互聯網+監管”。通過河南政務服務網咨詢投訴平臺、“好差評”系統等方式實現對房管系統政務服務事項、服務渠道全監管。設置“局長就是營商環境”體驗窗口，企業群眾在辦事當中遇到的種種“疑難雜癥”在窗口解決，做到“有訴即辦”。