桐柏農商銀行月河支行推進網絡金融業務 提高客戶手機銀行使用頻率

　　為進一步推進網絡金融業務開展，促進渠道業務線上線下融合發展，桐柏農商銀行月河支行將提升手機銀行活動率作為當前一項重點工作來抓，堅持數量服務質量、進度服從實效的原則，通過鎖定目標、強化宣傳、存增共抓等措施，扎實推進手機銀行活動用戶穩步提升。

　　鎖定目標，讓手機銀行“醒”過來。月河支行將存量客戶數據按照客戶年齡、性別、業務渠道等進行排列、篩選，摸清底數，鎖定目標客戶群體，分類制定用戶活躍提升計劃。同時將該數據與金燕E貸、金燕E付臺賬有機結合，篩選出存量未使用客戶明細，結合三類客戶明細有話術、有目標的分別進行電話邀約、上門服務等方式，利用線上線下手把手教客戶操作使用，讓沉睡中的手機銀行“醒”過來，提升存量手機銀行活躍度。

　　加大宣傳，讓手機銀行“熱”起來。該支行內外聯動，緊抓客戶到網點的黃金窗口期，從手機銀行的便捷性、安全性及活動福利等方面，引導客戶下載手機銀行APP，加大對手機銀行“線上約、掃碼辦、在線查、專享禮”等服務和權益的宣傳力度，強化到網點客戶捆綁滲透和重點客群的批量滲透。同時，客戶經理引導辦貸人員及擔保人等開通并使用手機銀行辦理各類業務，提升手機銀行客戶活躍度，培養貸款客戶的使用習慣。記者 楊磊 通訊員 劉婷

　　提升服務，讓手機銀行“活”起來。喚醒存量，對睡眠手機銀行用戶通過電話精準營銷、上門服務等多種方式，加大對手機銀行功能、優勢的宣傳，引導客戶進行轉賬匯款操作，體驗實時到賬的便捷。對于新開通手機銀行的客戶，大堂經理有效利用手機銀行新登錄環節，手把手引導客戶登錄使用，始終堅持“營銷一戶、開通一戶、激活一戶”的原則，讓客戶充分體驗手機銀行方便、快捷、安全等優勢，逐步培養用戶的使用習慣，提高客戶手機銀行的使用頻率。